Cayma ve İade Koşulları

PELETBRULOR.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışverişlerinizde yasal haklarınızı korumayı önemsiyoruz. Aşağıda cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin bilgiler yer almaktadır.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
• İade talebinin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bildirilmesi

gerekmektedir.

Cayma hakkı talebi e-posta, iletişim formu veya telefon aracılığıyla PELETBRULOR.com a iletilmelidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürün eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm belgeler ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade edilen ürünün gerekli kontrollerinin tamamlanmasının ardından ürün bedeli, yasal süreler içerisinde Alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

• İade işlemleri en geç 14 gün içerisinde tamamlanır.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden PELETBRULOR.com sorumlu değildir.
• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse tüm iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade işlemi uygulanamaz:

• Kullanılmış ürünler,
• Ambalajı açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• Müşteri talebine göre özel hazırlanan ürünler,
• Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken ürünleri mutlaka kontrol etmeniz önerilir.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ürünlerde hasar bulunması halinde kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalı ve durum derhal tarafımıza bildirilmelidir.

Tutanak tutulan hasarlı ürünlerde gerekli incelemeler sonrasında değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

6. İade Talebi Oluşturma

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web Sitesi: www.peletbrulor.com
E-Posta: info@peletbrulor.com
Telefon: +90 (___) ___ __ __

Müşteri temsilcilerimiz iade süreci boyunca sizlere gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.

7. Yasal Haklar

Bu politika kapsamında belirtilmeyen durumlarda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

PELETBRULOR.com gerekli gördüğü durumlarda işbu iade ve cayma politikası üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.