İşlem Rehberi

PELETBRULOR.com olarak müşterilerimize hızlı, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişinizin oluşturulmasından teslimatına kadar geçen tüm süreçleri aşağıda adım adım inceleyebilirsiniz.

1. Ürün Seçimi ve Sipariş Oluşturma

Web sitemizde yer alan pelet yakıt ürünlerini inceleyerek ihtiyacınıza en uygun ürünü seçebilirsiniz.

• Ürün detaylarını görüntüleyin.
• İstediğiniz miktarı belirleyin.
• Ürünü sepetinize ekleyin.
• Teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturun.

Sipariş öncesinde ürün bilgilerini ve toplam tutarı kontrol etmeniz tavsiye edilir.

2. Güvenli Ödeme

Siparişinizi tamamlamak için güvenli ödeme yöntemlerinden birini tercih edebilirsiniz.

Desteklenen Ödeme Yöntemleri

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• Online Ödeme Sistemleri

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişiniz sisteme kaydedilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.

3. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

Ödemenizin onaylanmasının ardından siparişiniz işleme alınır.

Bu aşamada;

• Stok kontrolleri yapılır.
• Ürünler sevkiyata hazırlanır.
• Paketleme işlemleri gerçekleştirilir.
• Kargo organizasyonu oluşturulur.

Sipariş durumunuzla ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilir.

4. Kargo ve Sevkiyat

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.

• Siparişler güvenli şekilde paketlenir.
• Kargo takip bilgileri paylaşılır.
• Türkiye nin dört bir yanına teslimat yapılır.

Teslimat süresi bölgeye ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Teslimat ve Kontrol

Siparişiniz teslim edildiğinde;

• Paketinizi teslim almadan önce kontrol ediniz.
• Ambalajda hasar bulunuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.
• Herhangi bir eksiklik veya sorun tespit etmeniz halinde bizimle iletişime geçiniz.

6. İade ve Destek Süreci

Ürünlerinizle ilgili yaşadığınız herhangi bir problemde müşteri destek ekibimiz sizlere yardımcı olacaktır.

• 14 gün cayma hakkı,
• İade ve değişim desteği,
• Sipariş sorgulama,
• Teknik bilgi ve danışmanlık

hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.

PELETBRULOR.com olarak kaliteli ürün, hızlı teslimat ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla alışveriş sürecinizin her aşamasında yanınızdayız.